سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
المقدمة
يرحب بكم فريق عمل منصة متجري عبر منصته الإلكترونية، ونتقدم بالشكر على ثقتكم بمنصة متجري. نود أن نعلمكم بأننا في منصة متجري ندرك تمامًا أهمية حماية معلوماتكم الخاصة سواء كنتم تجارًا أو مستهلكين، ونسعى للحفاظ على سرية هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة متجري. بناءً على اتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم وبين منصة متجري، فإن هذه الوثيقة توضح سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.
كتُبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك و استخدامها وتخزينها بشكل أفضل. وهي سياسة خاضعة للتحديث لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية في تغيير دائم ونلتزم باشعارك عند إجراء أي تغيير قبل التطبيق ب ٧ أيام كما سنقوم بإضافة إشعار توضيحي في التطبيق. واستخدامك لمنصة متجري بعد نشر تلك التغييرات بمثابة الموافقة على السياسات المعدلة.
المعلومات التي تحصل عليها منصة متجري وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية:
المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر: الاسم، العمر، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني: رقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الإلكتروني: اسم المستخدم، كلمة السر، البريد الإلكتروني، السؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
المصادر الأخرى: في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة، فإن منصة متجري قد تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني: رقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الإلكتروني: اسم المستخدم، كلمة السر، البريد الإلكتروني، السؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
المصادر الأخرى: في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة، فإن منصة متجري قد تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:
- الإيرادات: منصة متجري على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لاستخدام التاجر بوابات الدفع التي توفرها منصة متجري.
- البضائع أو الخدمات: منصة متجري على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في متجر التاجر.
- أداء المتاجر: منصة متجري على اطلاع بأداء المتاجر لتقديم الدعم أو النصح والإرشاد للتجار لتحسين أدائهم.
معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء التجار:
تسعى منصة متجري للحفاظ على جودة عمل المتاجر وتحسين أدائها، وبالتالي تتابع باستمرار عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم.
مشاركة المعلومات الخاصة بالمتاجر والتجار:
- للحصول على خدماتنا : نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا. وفي مقدمتها: التأكد من هويتك والاتصال بك وإصدار الفواتير لك.ونحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع لك، بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية. كما نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وخدمة عملائك بشكل أفضل.
- الحفاظ على الخصوصية: تسعى منصة متجري إلى الحفاظ على هذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ولا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر.
- محدودية الوصول: جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة متجري بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قبل إدارة المنصة، ويخضع التصريح لرقابة قانونية وإدارية.
- الأنشطة غير النظامية: في حال ملاحظة منصة متجري لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به التاجر، فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لحماية المنصة والتجار والمستهلكين من أي مسائلة قانونية.
- شركاء النجاح: التاجر الذي يسجل متجره عبر شركاء النجاح يمنحهم الحق في الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالتاجر ومتجره.
- قد يطلب منا في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها.
- قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الغير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة لأي شخص أو في حالات انتهاكات بنود اتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
- قد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك المنصة مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي.
جمع المعلومات:
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.كما و نقوم بجمع المعلومات عند استخدام عميل التاجر لخدماتنا أو عند الدخول إليها، على سبيل المثال – زيارة أحد العملاء لموقع التاجر أو عند الطلب أو عند إنشاء حساب في موقع التاجر.
مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتجار أو المستهلكين أو المتاجر:
تسعى منصة متجري إلى الحفاظ على سرية معلومات المستخدمين، وتعمل على حماية معلوماتهم بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية تُحدث بشكل مستمر. ولكن نظرًا لعدم إمكانية ضمان الأمان بنسبة 100% على شبكة الإنترنت، فإن منصة متجري تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة وعدم إفشاء أي معلومات هامة.
مشاركة المعلومات مع طرف ثالث:
وقد يطلب منا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لتتوافق مع المتطلبات النظامية والقانونية أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية.
الخدمات الاستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):
يقر التاجر بعلمه بأنه في حال تقدم بطلب الاشتراك في خدمة مقدمة من طرف ثالث، فإنه يمنح تصريحًا وتخويلًا كاملاً لمنصة متجري بتزويد مقدم الخدمة ببيانات التاجر أو المتجر أو المستخدم، مثل: اسم المستخدم، الهاتف الشخصي، البريد الإلكتروني، رقم الهوية أو الإقامة، عنوان المنزل، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدم الخدمة.
التحكم والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك:
يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ومحتوى المتجر ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، تتخذ المنصة خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.
المراسلات :
يتم التواصل الرسمي عبر الإشعارات المرسلة للمستخدم ومقدم الخدمة على حسابهم في المنصة أو على عناوينهم الخاصة المدونة في حسابهم، ويعد استخدام منصة ريفا الوسائل السابقة حجة في تبلغ المستخدم ومقدم الخدمة.
قواعد وأحكام استخدام منصة متجري:
- تحتفظ المنصة ببيانات وافية عما يبرم بواسطة المنصة من العقود ونقوم بتخزينها بأسلوب يضمن الحفاظ على سلامتها ويتيح الرجوع إليها عند الحاجة لمدة لا تقل عن 3 سنوات من تاريخ إبرام العقد.
- تلتزم المنصة بحذف المحتوى المخالف ستقوم المنصة وبشكل مستمر بمراجعة المحتويات التي تقوم بنشرها، وسنقوم بحذف ومنع نشر أو تعديل اي محتوى محظور، أو مخالف لأحكام النظام أو اللائحة وأحكام وشروط المنصة.
- جميع التزامات منصة متجري، وجميع التزامات التجار، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين التاجر ومنصة متجري، موجودة هنا في سياسة الخصوصية وسرية المعلومات والمنبثقة من اتفاقية الاستخدام المبرمة بين التاجر والمنصة عند تأسيس المتجر. وتهدف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات إلى ضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة متجري على توفيرها للتجار.
التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
ابدأ استشاراتك الآن
أنشئ متجرك مجاناً
نجعل تجارتك الألكترونية أسهل
ابدأ بانشاء متجرك الإلكتروني او استفد من استشارتنا لتنمو تجارتك
منصة متجري هي الحل الأمثل لإنشاء وإدارة متاجر إلكترونية بسهولة وفعالية. تتيح للتجار إنشاء متاجرهم الخاصة وعرض منتجاتهم بخطوات بسيطة والتحكم الكامل فيها في أي وقت ومن أي مكان.
© جميع الحقوق محفوظة لمتجري 2025